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Veja o nosso guia de introdução ao ByteFence para saber como Descarregar, Instalar e Ativar!

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O ByteFence Anti-Malware funcionará com o meu software Antivírus existente?

Sim! O ByteFence foi especialmente criado para a execução conjunta com outros programas antivírus. Na verdade, é recomendado.

Como instalo o ByteFence Anti-Malware?

Para instalar, necessitará de descarregar o software para o seu computador. Para o fazer, clique no link "Download" no topo desta página. Certifique-se que seleciona uma localização adequada para encontrar o instalador após o download. Execute o ficheiro assim que terminar a descarga. O instalador irá guiá-lo por algumas opções, que poderá querer configurar. Caso não compreenda uma determinada secção, recomendamos que clique apenas em "Seguinte" para utilizar as definições padrão. No final da instalação, basta clicar em "Terminar" para iniciar automaticamente o ByteFence Anti-Malware.

Como ativo o ByteFence Anti-Malware?

Antes de iniciar estas etapas, certifique-se de que possui o ByteFence Anti-Malware descarregado e instalado. Não se esqueça de copiar a chave de licença enviada por e-mail após a sua compra. De seguida, execute o programa. A localização mais provável é a pasta de Transferências, caso não tenha especificado outra pasta durante o download. Clique duas vezes no ícone ByteFence para iniciar a aplicação. Após iniciar, introduza a sua chave de licença na aplicação ByteFence. No canto superior direito da aplicação existe o link ATIVAR, clique no link e introduza a chave na janela de ativação. Veja aqui o tutorial de ativação

Em quantos computadores posso instalar o ByteFence Anti-Malware?

Se for um utilizador doméstico, pode instalar a versão gratuita do ByteFence em todos os computadores que desejar. Caso tenha adquirido a versão Pro do ByteFence Anti-Malware, poderá instalar o software em 3 computadores, utilizando a mesma licença. Se for uma empresa e pretender instalar o ByteFence em vários computadores, por favor contacte o nosso departamento de vendas para obter mais informações acerca do licenciamento.

Como é que ativo o ByteFence Anti-Malware em mais do que um computador?

Para ativar o ByteFence Anti-Malware Pro em mais do que um computador, necessitará de descarregar e instalar o software nos respetivos computadores, utilizando a versão mais recente do ByteFence Anti-Malware. A última versão do ByteFence Anti-Malware poderá ser descarregada a qualquer momento através do link de Download, presente no topo desta página. Assim que instalar o ByteFence Anti-Malware, necessitará de ativar a sua licença para desbloquear as funcionalidades Pro.

Tenho um programa malicioso no meu computador e o ByteFence não o deteta. O que devo fazer?

Se considera que o ByteFence deveria detetar um determinado programa potencialmente malicioso, poderá relatar a situação à nossa equipa de apoio

Consigo obter uma versão de teste antes de comprar?

É possível utilizar a versão gratuita do ByteFence para analisar o seu computador e detetar programas nocivos. Também poderá experimentar e remover esses programas manualmente, no entanto, para garantir a remoção total e controlar melhor o processo, necessitará de selecionar um plano e comprar uma licença.

Como posso pagar por este programa?

Após selecionar o plano desejado no website do ByteFence, clique no plano para ser automaticamente redirecionado para a página de pagamento. Pode pagar através do nosso sistema de pagamento seguro, utilizando o seu cartão de crédito, ou pagar rapidamente via PayPal. Selecione o seu plano

Onde posso encontrar a minha chave de licença?

Uma chave de licença é absolutamente necessária para garantir o funcionamento adequado do seu ByteFence. Terá o primeiro acesso à sua chave imediatamente após a finalização do pagamento. Esta aparece a negrito, no topo da página. Para garantir que não perde a chave, também lhe enviamos um e-mail de confirmação com a sua chave de licença. Não elimine esta mensagem.

Porque é que a minha chave de licença não funciona?

Por favor, verifique se copiou todos os dígitos da chave de licença. A chave de licença do ByteFence é composta APENAS POR NÚMEROS e no seguinte formato: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Se a sua chave não for semelhante ou se contiver quaisquer letras, pertence a outro software e não ao ByteFence. Confirme novamente para evitar confusões. Se estiver tudo correto e mesmo assim não funcionar, por favor contacte o nosso centro de apoio.

Quanto custa?

Pode ver todos os planos disponíveis aqui. Veja a nossa página de ofertas especiais, onde poderá encontrar promoções fantásticas e saldos sazonais! Selecione o seu plano

Prejudica a velocidade do meu computador?

Se verificar que o seu computador se encontra mais lento do que o habitual, é provável que isso de deva à existência de programas maliciosos ou adware instalado. O ByteFence ajuda-o a removê-los e a melhorar a sua experiência como utilizador.

Como posso desinstalar o ByteFence?

Clique com o Botão Direito no botão Iniciar, presente no canto inferior esquerdo e selecione o Painel de Controlo --> Programas --> Desinstalar um Programa. Selecione o ByteFence na lista e proceda com a desinstalação. Se não resultar através do Painel de Controlo, por favor aceda ao seguinte ficheiro no Explorador de Ficheiros: Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Computador -> Disco Local -> Programas -> ByteFence. Nesta pasta encontrará um ficheiro designado como uninstall.exe. Execute este ficheiro para remover o ByteFence.

Posso tentar remover vírus com o ByteFence antes de o comprar?

É possível utilizar a versão gratuita do ByteFence para analisar o seu computador e detetar programas nocivos. Também poderá experimentar e remover esses programas manualmente, no entanto, para garantir a remoção total e controlar melhor o processo, necessitará de selecionar um plano e comprar uma licença.

Acabei de comprar o programa, inseri a minha chave de licença, mas recebo uma mensagem que diz que esta é inválida ou expirou. Porque é que sou obrigado a pagar novamente?

Caso já tenha comprado o ByteFence e o seu plano for válido, certamente não será obrigado a pagar novamente pelo produto. Por favor, verifique que o ativou corretamente. Se o problema persistir, contacte o nosso centro de apoio.

É possível utilizar o ByteFence Anti-Malware legalmente na minha empresa?

Sim. Pode utilizar a versão gratuita e Pro do ByteFence na sua empresa, sociedade e organizações governamentais, educativas e não lucrativas. A versão gratuita não requer a compra de qualquer licença adicional. Para utilizar a versão Pro necessita de uma licença. Ao contrário dos utilizadores domésticos, apenas poderá utilizar a versão Pro do ByteFence num único computador pertencente a uma determinada organização.

Paguei pelo programa mas nunca vi a minha chave, nem recebi qualquer e-mail.

Por favor, verifique as suas contas bancárias ou do PayPal para se certificar que o pagamento foi efetuado com sucesso. Caso o dinheiro tenha sido deduzido da sua conta, mas ainda não recebeu qualquer notificação da nossa parte, por favor entre em contacto com o nosso centro de apoio através deste formulário.

Comprei o programa mas encerrei acidentalmente a janela com a chave de licença e não recebi qualquer e-mail. O que devo fazer?

Caso o pagamento tenha sido efetuado com sucesso, mas ainda não recebeu qualquer notificação da nossa parte e não copiou corretamente a sua chave na página exibida imediatamente após o pagamento, provavelmente significa que introduziu incorretamente o seu e-mail. Não se preocupe, os nossos assistentes irão ajudá-lo a solucionar o problema. Por favor, entre em contacto através deste formulário.

Como descarrego e instalo o ByteFence Anti-Malware no Mac?

De momento, o ByteFence Anti-Malware encontra-se disponível apenas para utilizadores Windows. No entanto, estamos a trabalhar numa solução para outras plataformas!

O ByteFence é compatível com o meu computador?

O ByteFence é compatível com as seguintes versões do Windows: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10

A análise tornou-se mais lenta. Existe algum problema com o meu computador ou com o programa?

Não existe qualquer problema. Tente reiniciar a análise e, se não funcionar, experimente desinstalar a sua versão atual e descarregar a versão mais recente aqui. Não se esqueça de a ativar com a sua chave de licença.

Perdi a minha chave de licença!

Por favor, verifique a caixa de entrada do seu e-mail para aceder à mensagem da Byte Technologies. Este e-mail deverá conter a sua chave de licença. Caso não consiga encontrar o e-mail, por favor entre em contacto com o nosso centro de apoio através deste formulário.

Comprei um novo computador e possuo uma licença ByteFence válida. É possível transferir para o meu novo PC?

Absolutamente! Por favor, descarregue o ByteFence no seu computador e inicie sessão utilizando a sua chave de licença. Caso ocorra algum erro, entre em contacto com o nosso centro de apoio através deste formulário.

Horário de Apoio:

EUA - 6:00h às 17:00h Pacífico (GMT-7), Segunda - Sexta

EMEA - 9:00h às 19:00h (GMT +1), Segunda - Sexta

América Latina - 6:00h às 17:00h (GMT-3)

Estamos empenhados em traduzir os pedidos que não se encontram escritos em inglês e providenciar uma assistência de qualidade a todos os nossos utilizadores. Para entrar em contacto com um dos nossos assistentes, por favor preencha este formulário.

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